Términos de Servicio

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Aceptación y Cambios en los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Overtaker, incluyendo nuestro sitio web, plataforma y cualquier aplicación asociada (colectivamente, el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de los nuevos Términos en este sitio web y la actualización de la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

2. Cuentas de Usuario

Cuando creas una cuenta con nosotros, debes proporcionar información precisa, completa y actualizada. El no hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta. Eres responsable de salvaguardar tu contraseña y de cualquier actividad o acción bajo tu cuenta. Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

3. Propiedad Intelectual y Contenido Generado por el Usuario

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Overtaker, protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Chile y otros países. Puedes crear, publicar o compartir contenido a través de nuestro Servicio. Conservas los derechos de propiedad sobre dicho contenido, pero nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuirlo en cualquier medio con el fin de proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

4. Usos Prohibidos

Puedes utilizar nuestro Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Aceptas no utilizar el Servicio:

  • De cualquier manera que viole cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable.
  • Para transmitir cualquier material publicitario o promocional no solicitado, incluyendo "correo basura", "spam" o solicitudes similares.
  • Para suplantar o intentar suplantar a Overtaker, un empleado de Overtaker, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
  • De cualquier manera que infrinja los derechos de otros, o que de cualquier manera sea ilegal, amenazante, fraudulenta o dañina.
  • Para actividades delictivas, discursos de odio u otras actividades ilegales.

5. Servicios de Terceros y Tecnologías de IA

Integración con Meta Platforms: Overtaker se integra con los canales de comunicación del ecosistema Meta, incluyendo WhatsApp, Instagram y Messenger, para gestionar comunicaciones automatizadas. Tu uso de nuestro Servicio en estos canales implica la interacción con las plataformas de Meta, y aceptas cumplir con sus respectivos términos de servicio y políticas de uso.

Canal Webchat: Overtaker ofrece un canal de chat web propio que puede integrarse directamente en el sitio del Cliente. Este canal es operado íntegramente por Overtaker y no depende de plataformas de terceros, por lo que se rige exclusivamente por estos Términos.

Tecnologías de IA: Utilizamos servicios de proveedores líderes como OpenAI para gestionar la comunicación basada en IA en nuestra plataforma. Somos agnósticos tecnológicamente y podemos cambiar o ampliar nuestro uso de servicios de IA según sea necesario.

Política de Uso de Modelos de IA: Overtaker puede, a su discreción, cambiar o reemplazar los modelos de IA utilizados para proporcionar el Servicio. Tales ajustes no reducirán materialmente la funcionalidad definida en el plan contratado por el Cliente.

6. Protección de Datos y Confidencialidad

Tratamos la información del cliente como confidencial e implementamos medidas apropiadas para protegerla. Sin embargo, aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de tus datos, no podemos ser responsables de problemas o fugas que puedan ocurrir con servicios de terceros fuera de nuestro control. El Cliente reconoce y autoriza el uso de subprocesadores de terceros por parte de Overtaker para procesar datos personales según sea necesario para proporcionar el Servicio.

Responsabilidad sobre datos de usuarios finales: El Cliente es el único responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios usuarios finales (contactos, leads y cualquier tercero con quien interactúe a través del Servicio). Overtaker actúa exclusivamente como encargado de tratamiento, procesando dichos datos únicamente por instrucción del Cliente y con el fin de proveer el Servicio. El Cliente declara y garantiza contar con todas las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para tratar esos datos conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Límite de uso por parte de Overtaker: Overtaker no utilizará los datos de los usuarios finales del Cliente para ningún propósito distinto a la prestación del Servicio contratado. En particular, dichos datos no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni compartidos con terceros, salvo con los subprocesadores estrictamente necesarios para operar el Servicio, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

7. Precios, Pagos y Cancelación

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. En caso de un cambio de precio, notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que el cambio entre en vigor.

Cancelación por el Cliente: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso, durante el cual el Servicio seguirá disponible. No se emitirán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado dentro de dicho período.

Cancelación por Overtaker: Si Overtaker cancela tu cuenta por razones no imputables al Cliente (es decir, sin incumplimiento de estos Términos por tu parte), se reembolsará el proporcional del período de facturación pagado y no utilizado.

8. Renuncia de Garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

Overtaker no garantiza que a) el Servicio funcionará ininterrumpidamente, seguro o disponible en cualquier momento o lugar particular; b) cualquier error o defecto será corregido; c) el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio cumplirán con tus requisitos.

9. Terminación y Retención de Datos

Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, si incumples los Términos. Al terminar, tu derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.

Exportación de datos: Tras la terminación de la cuenta, el Cliente tendrá un plazo de 30 días corridos para solicitar la exportación de sus datos (conversaciones, leads, base de conocimiento y configuraciones). Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar su solicitud a contacto@overtaker.online. Transcurrido dicho plazo sin solicitud, los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.

Retención por obligación legal: No obstante lo anterior, Overtaker podrá retener aquellos datos que sea exigido conservar por las leyes chilenas aplicables (incluyendo normativa tributaria o regulatoria), por el tiempo mínimo que dichas leyes establezcan, tras lo cual serán eliminados definitivamente.

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Overtaker, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de tu acceso o uso o incapacidad de acceder o utilizar el Servicio.

Usuarios finales del Cliente: Overtaker no tiene ninguna relación contractual ni responsabilidad directa frente a los usuarios finales del Cliente (los contactos, leads u otras personas con quienes el Cliente interactúe a través del Servicio). La responsabilidad sobre dichos usuarios recae exclusiva y completamente en el Cliente.

Indemnización: El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Overtaker, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) interpuesta por un usuario final o tercero, que derive del uso del Servicio por parte del Cliente, del contenido o configuración del bot del Cliente, o del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales respecto al tratamiento de datos personales de sus usuarios.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El arbitraje se llevará a cabo en Santiago, Chile.

12. Acuerdo Completo y Notificaciones

Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Overtaker con respecto al Servicio, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta, negociación o acuerdo previo entre las partes, ya sea verbal o escrito.

Notificaciones legales: Cualquier notificación formal entre las partes deberá realizarse por correo electrónico a las direcciones registradas de cada parte. Las notificaciones se considerarán recibidas a las 24 horas siguientes a su envío, salvo que el destinatario acredite no haberla recibido por causas ajenas a su voluntad. Para notificaciones dirigidas a Overtaker, la dirección válida es contacto@overtaker.online.

13. Información de la Empresa

El Servicio es provisto por:

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en contacto@overtaker.online.

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